Điều khoản dịch vụ Fessior Education

Điều khoản dịch vụ Fessior EducationBản 1.0 · Áp dụng từ ngày 01/10/2026Văn bản này quy định cách Fessior cung cấp dịch vụ Fessior Core và Fessior Care cho giáo viên, đơn vị đào tạo (gọi chung là "thầy cô" hoặc "khách hàng"). Đọc hết mất khoảng 8 phút. Fessior cố viết bằng tiếng Việt thường ngày; chỗ nào chưa rõ, thầy cô hỏi và Fessior sẽ sửa cho rõ.1. Phạm vi áp dụng và định nghĩaĐiều khoản này áp dụng khi thầy cô đăng ký và sử dụng dịch vụ Fessior Education do Fessior cung cấp, gồm gói Fessior Core và gói bổ sung Fessior Care. Bằng việc xác nhận đăng ký (qua Zalo, email hay văn bản) và thanh toán kỳ đầu, thầy cô đồng ý với điều khoản này."Hệ thống" là website và các phần mềm đi kèm mà Fessior thiết kế, dựng và vận hành riêng cho thầy cô. "Nội dung" là chữ, hình ảnh, video, tài liệu, danh sách khoá học và mọi thứ thầy cô cung cấp hoặc đăng lên hệ thống. "Dữ liệu học viên" là thông tin học viên, người đăng ký mà hệ thống thu nhận.Nếu có hợp đồng ký riêng giữa thầy cô và Fessior, điều nào trong hợp đồng khác với văn bản này thì theo hợp đồng.2. Dịch vụ Fessior Core: gồm gì và không gồm gìFessior Core là gói nền, giá 990.000đ mỗi tháng, gồm:

Website thiết kế riêng theo thương hiệu của thầy cô, không dùng mẫu có sẵn.

Các trang cơ bản: giới thiệu, khoá học (mô tả, lịch, học phí, nút đăng ký), giáo viên, thành tích và cảm nhận học viên, bài viết và tài liệu chia sẻ, liên hệ.

Form đăng ký tư vấn gửi thông báo về email và Zalo hoặc Messenger của thầy cô.

Nhúng video từ YouTube, TikTok; gắn nút Messenger, Zalo và liên kết mạng xã hội.

Trang quản trị để thầy cô tự sửa khoá học, bài viết, lịch, hình ảnh.

Tên miền riêng (thầy cô đứng tên), hiển thị tốt trên điện thoại, chia sẻ lên Facebook và Zalo ra đúng ảnh, tối ưu tìm kiếm cơ bản, thống kê lượt truy cập.

100GB lưu trữ cho video, tài liệu, hình ảnh. Vượt mức: 2.000đ mỗi GB mỗi tháng, tính theo mức dùng cao nhất trong tháng.

Fessior vận hành: theo dõi hệ thống mỗi ngày, sao lưu hàng ngày, cập nhật và bảo mật, xử lý sự cố.

Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc (9:00–18:00, thứ Hai đến thứ Bảy). Sự cố làm trang không mở được: xử lý ngay kể cả ngoài giờ.

Một yêu cầu chỉnh sửa nhỏ mỗi tháng (đổi chữ, đổi ảnh, thêm một khoá học), thực hiện trong hai ngày làm việc. Không cộng dồn.

Fessior Core KHÔNG gồm: học viên đăng nhập học online và theo dõi tiến độ; thi thử và chấm điểm tự động; thanh toán online hay tự xác nhận chuyển khoản; AI tư vấn hay chấm bài; kết nối phần mềm bên ngoài; nhiều chi nhánh và phân quyền; ứng dụng di động; livestream; sản xuất nội dung (viết bài, chụp ảnh, dựng video); chạy quảng cáo. Những việc này thuộc mục 7.3. Triển khai trong 7 ngày làm việcCam kết này áp dụng cho phạm vi gói cơ bản (mục 2). Fessior đưa hệ thống lên tên miền của thầy cô trong 7 ngày làm việc, tính từ ngày thầy cô xác nhận bằng văn bản (Zalo hoặc email) hai việc: danh mục tính năng cuối cùng và bản thiết kế cuối cùng.Giai đoạn chuẩn bị trước mốc đó gồm: thầy cô gửi đủ nội dung theo danh mục (logo, hình ảnh, danh sách khoá học và học phí, giới thiệu, liên kết mạng xã hội, thông tin liên hệ, quyền quản trị tên miền nếu đã có) và duyệt thiết kế với tối đa 2 vòng góp ý. Vòng thứ ba trở đi, hoặc đổi hướng thiết kế sau khi đã duyệt, được tính vào giờ Fessior Care (nếu có) hoặc báo giá riêng, và mốc 7 ngày tính lại từ ngày duyệt mới.Hạng mục ngoài gói cơ bản (mục 7) không nằm trong cam kết này; lịch cho các hạng mục đó được thống nhất riêng trong báo giá và có thể lên sóng sau phần cơ bản.Thời gian thầy cô chưa gửi nội dung hoặc chưa phản hồi không tính vào thời hạn.Nếu trễ hẹn do lỗi của Fessior, thầy cô được miễn phí tháng đầu của Fessior Core. Đây là cách Fessior chịu trách nhiệm cho lời hứa 7 ngày.4. Phí và thanh toán

Phí Fessior Core: 990.000đ mỗi tháng, thanh toán trước từng tháng hoặc từng quý theo thoả thuận. Kỳ đầu thanh toán sau khi thầy cô duyệt thiết kế và trước ngày lên sóng.

Phí thiết kế & triển khai: miễn phí (0đ) khi thầy cô cam kết sử dụng Fessior Core tối thiểu 12 tháng (xem mục 5). Giá niêm yết của khoản này nếu không cam kết là 9.900.000đ.

Phí Fessior Care: 2.000.000đ mỗi người phụ trách mỗi tháng (xem mục 6).

Hạn thanh toán: 7 ngày kể từ ngày Fessior gửi thông báo phí. Quá hạn 15 ngày, Fessior có quyền tạm ngưng hiển thị hệ thống sau khi đã nhắc ít nhất hai lần; hệ thống mở lại trong một ngày làm việc kể từ khi nhận thanh toán. Dữ liệu không bị xoá trong thời gian tạm ngưng.

Giá không tăng trong 12 tháng cam kết. Sau đó, nếu điều chỉnh giá, Fessior báo trước 30 ngày.

Phí đã nêu chưa gồm thuế giá trị gia tăng nếu thầy cô cần hoá đơn; Fessior xuất hoá đơn theo quy định khi được yêu cầu.

Phí tên miền: nếu thầy cô chưa có tên miền, Fessior đăng ký thay theo giá của nhà đăng ký và chuyển quyền cho thầy cô; khoản này thu đúng bằng chi phí thực, không cộng thêm.

5. Thời hạn và cam kết 12 thángThời hạn cam kết tối thiểu của Fessior Core là 12 tháng, tính từ ngày hệ thống lên tên miền của thầy cô. Đổi lại, Fessior miễn toàn bộ phí thiết kế & triển khai.Sau 12 tháng, dịch vụ tự gia hạn theo tháng. Thầy cô ngừng bất cứ lúc nào bằng cách báo trước 30 ngày, không phí gì thêm.Nếu thầy cô ngừng trước 12 tháng, thầy cô thanh toán phí Fessior Core của các tháng còn lại trong thời hạn cam kết, vì phí thiết kế đã được miễn đổi lấy cam kết này. Fessior không thu khoản nào khác.Nếu Fessior ngừng cung cấp dịch vụ (không do thầy cô vi phạm), Fessior báo trước ít nhất 30 ngày, hoàn phí các ngày chưa dùng và hỗ trợ xuất toàn bộ nội dung, dữ liệu theo mục 9.6. Gói Fessior CareFessior Care là gói bổ sung, giá 2.000.000đ mỗi người phụ trách mỗi tháng, chỉ dùng kèm Fessior Core. Mỗi người phụ trách gồm:

Một người của Fessior phụ trách riêng, có nhóm Zalo riêng với thầy cô.

Phản hồi yêu cầu trong 2 giờ làm việc.

8 giờ chỉnh sửa và cập nhật mỗi tháng: thêm trang khoá học, đổi banner, dựng trang sự kiện, cập nhật nội dung theo yêu cầu. Giờ không dùng hết không cộng dồn sang tháng sau; vượt giờ thì báo trước và tính theo giờ hoặc chuyển thành hạng mục ở mục 7.

Một buổi mỗi tháng (trực tuyến) rà soát trang và đề xuất cải thiện.

Ưu tiên xếp lịch khi thầy cô cần chức năng mới.

Fessior Care không có cam kết 12 tháng. Bật hoặc ngừng bất cứ lúc nào, báo trước 30 ngày, tính tròn tháng.7. Yêu cầu ngoài gói cơ bảnVới việc không nằm trong mục 2 (học online, thi thử, thanh toán tự động, AI, kết nối phần mềm khác, nhiều chi nhánh, ứng dụng di động, livestream, sản xuất nội dung), Fessior báo giá theo hạng mục bằng văn bản (Zalo hoặc email) gồm phạm vi, giá và thời gian. Fessior chỉ làm sau khi thầy cô xác nhận. Không phát sinh ngoài báo giá trừ khi thầy cô đổi yêu cầu và xác nhận báo giá mới.Hạng mục làm riêng có thể tính một lần hoặc theo tháng tuỳ bản chất (một trang sự kiện thì một lần; một chức năng cần vận hành liên tục thì theo tháng). Báo giá ghi rõ cách tính.Các module Enroll (tuyển sinh), Pay (thanh toán), Learn (học online), Engage (chăm sóc học viên) là hạng mục ngoài gói cơ bản, Fessior đã có sẵn và gắn vào hệ thống của thầy cô theo báo giá riêng. Nếu sau này Fessior công bố giá tháng cố định cho một module, thầy cô đang dùng module đó được áp mức không cao hơn mức đang trả.8. Sở hữu: thương hiệu, nội dung, tên miền, phần mềm

Thương hiệu, nội dung và dữ liệu học viên thuộc về thầy cô. Fessior chỉ dùng chúng để cung cấp dịch vụ.

Tên miền đứng tên thầy cô. Nếu Fessior đăng ký thay, Fessior chuyển quyền quản trị cho thầy cô ngay khi thầy cô yêu cầu, không điều kiện.

Thiết kế giao diện làm riêng cho thầy cô: Fessior không dùng lại cho đơn vị khác. Fessior được nêu tên dự án và hình ảnh trang trong hồ sơ năng lực, trừ khi thầy cô từ chối bằng văn bản.

Phần mềm, mã nguồn, nền tảng kỹ thuật và các thành phần Fessior dùng để dựng và vận hành hệ thống thuộc sở hữu của Fessior. Thầy cô được quyền sử dụng trong thời gian dùng dịch vụ. Gói này không bao gồm bàn giao mã nguồn.

Thầy cô cho phép Fessior đặt dòng "Powered & managed by Fessior Education" cỡ nhỏ ở chân trang. Ẩn dòng này theo thoả thuận riêng.

9. Dữ liệu và bảo mật

Hệ thống và dữ liệu của thầy cô được tổ chức riêng, không dùng chung với khách hàng khác của Fessior.

Fessior sao lưu dữ liệu mỗi ngày và giữ bản sao lưu tối thiểu 30 ngày.

Fessior không bán, không chia sẻ dữ liệu học viên cho bên thứ ba. Fessior chỉ dùng nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành (máy chủ, lưu trữ, gửi email) theo hợp đồng bảo mật với họ.

Thầy cô yêu cầu xuất dữ liệu (định dạng bảng tính hoặc tệp thông dụng) hoặc xoá dữ liệu: Fessior thực hiện trong 7 ngày làm việc.

Khi dịch vụ chấm dứt: Fessior giữ hệ thống ở trạng thái chỉ đọc và dữ liệu trong 30 ngày để thầy cô xuất, sau đó xoá toàn bộ trong vòng 90 ngày kể từ ngày chấm dứt, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Thầy cô là bên kiểm soát dữ liệu học viên và chịu trách nhiệm có căn cứ hợp pháp khi thu thập; Fessior là bên xử lý theo chỉ dẫn của thầy cô, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, Fessior thông báo cho thầy cô trong 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm phạm vi và biện pháp xử lý.

10. Vận hành và hỗ trợ

Mục tiêu hoạt động: 99.5% thời gian mỗi tháng, không tính bảo trì theo lịch đã báo trước 24 giờ và các trường hợp ở mục 12.

Giờ hỗ trợ: 9:00–18:00, thứ Hai đến thứ Bảy. Kênh: Zalo, Messenger, email, điện thoại.

Sự cố mức nghiêm trọng (trang không mở được, không nhận được đăng ký): Fessior bắt đầu xử lý ngay khi nhận thông báo, kể cả ngoài giờ.

Fessior cập nhật kỹ thuật và bảo mật định kỳ mà không làm đổi giao diện hay cách dùng của thầy cô; thay đổi có ảnh hưởng đến cách dùng được báo trước.

Fessior hướng dẫn thầy cô dùng trang quản trị một lần khi lên sóng và cung cấp tài liệu hướng dẫn ngắn.

11. Trách nhiệm của thầy cô

Cung cấp nội dung đúng hạn và chịu trách nhiệm về nội dung: hợp pháp, không vi phạm bản quyền, không sai sự thật về kết quả học tập.

Không dùng hệ thống cho nội dung bị pháp luật cấm, lừa đảo, hay gửi tin nhắn hàng loạt không được phép.

Giữ bí mật tài khoản quản trị; báo Fessior ngay khi nghi tài khoản bị lộ.

Thanh toán đúng hạn theo mục 4.

Fessior có quyền tạm ngưng phần nội dung vi phạm sau khi đã thông báo, hoặc ngừng dịch vụ nếu vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong 7 ngày.

12. Giới hạn trách nhiệm

Tổng trách nhiệm bồi thường của Fessior với mọi thiệt hại phát sinh từ dịch vụ không vượt quá tổng phí thầy cô đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất trước sự kiện.

Fessior không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do bên thứ ba ngoài kiểm soát: nhà đăng ký tên miền, Facebook, Zalo, YouTube, nhà mạng, sự cố diện rộng của nhà cung cấp hạ tầng, thiên tai, hoặc do thầy cô đổi cấu hình tên miền.

Fessior không cam kết kết quả kinh doanh (số học viên, doanh thu). Hệ thống là công cụ; kết quả phụ thuộc vào nội dung, chương trình học và cách thầy cô vận hành.

Trong mọi trường hợp, Fessior không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận dự kiến.

13. Thay đổi điều khoảnFessior có thể cập nhật văn bản này. Thay đổi bất lợi cho thầy cô được báo trước 30 ngày qua email hoặc Zalo, kèm bản so sánh. Trong thời gian cam kết 12 tháng, giá và phạm vi gói Fessior Core không bị thu hẹp. Nếu không đồng ý với thay đổi, thầy cô có quyền ngừng dịch vụ mà không phải thanh toán các tháng còn lại của cam kết.14. Thông báo và liên hệMọi thông báo có hiệu lực khi gửi qua email admin@fessior.com hoặc email thầy cô đã đăng ký, hoặc qua nhóm Zalo chính thức giữa hai bên. Yêu cầu ngừng dịch vụ, xuất hay xoá dữ liệu cần gửi bằng một trong hai kênh này để có mốc thời gian rõ ràng.15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấpĐiều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi có bất đồng, hai bên trước hết trao đổi trực tiếp trong 30 ngày để tìm cách giải quyết. Không thoả thuận được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHẦN MỀM FESSIOR · MST 3703366638 · H167/1 Đường Phạm Ngọc Thạch, Khu phố Hiệp Thành 7, Phường Phú Lợi, TP. Thủ Dầu Một (nay thuộc TP.HCM)Fessior Education · Trang chủ Fessior